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983 039 914Calle Claudio Moyano, 18 · 47001 Valladolid
L-V 8:30-21:00 · S 9:30-13:30Reserva online 24/7
Ayuda

Preguntas frecuentes

Las 33 dudas que más nos plantean sobre reservas, membresía, especialidades, empresas y la app. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.

Reservas y cancelaciones

¿Cómo reservo una cita?

Desde la reserva online de la web, desde la app Équora, llamando al 983 039 914 o en recepción. La reserva online está disponible las 24 horas, todos los días.

¿Puedo cambiar o cancelar mi cita?

Sí, gratis hasta 24 horas antes desde la app o llamando al centro. En las clases de pilates reformer el plazo es de 12 horas.

¿Qué pasa si no aviso y no voy?

Si cancelas con menos antelación o no vienes, la sesión se cobra o se descuenta de tu membresía. Entendemos los imprevistos: si te pasa algo de verdad, llámanos y lo hablamos.

¿Puedo elegir profesional?

Sí. En la reserva online y en la app puedes elegir con quién quieres tu cita o pedir el primer hueco libre con cualquier profesional de la especialidad.

¿Cuál es vuestro horario?

De lunes a viernes, de 8:30 a 21:00, y los sábados, de 9:30 a 13:30 (pilates reformer y fisioterapia con cita).

Membresía

¿Qué incluye la membresía de 59 € al mes?

Una sesión al mes a elegir entre fisioterapia (50 min), revisión de nutrición o quiropodia; dos clases de pilates reformer en grupo; un 10 % de descuento en sesiones extra, psicología y plantillas; y reserva prioritaria en la app. El primer mes incluye además la primera visita de fisioterapia o la primera consulta de nutrición.

¿Tiene permanencia?

La permanencia mínima es de 3 meses. Después, puedes darte de baja cuando quieras avisando con 15 días de antelación. No hay matrícula.

¿Qué pasa si un mes no uso mi sesión?

Se guarda para el mes siguiente. Las clases de reformer no se acumulan.

¿Puedo pausar la membresía?

Sí, un mes al año sin coste, por vacaciones o por lo que necesites. Lo gestionas desde la app o en recepción.

¿Qué diferencia hay con la Membresía + Reformer?

La Membresía + Reformer cuesta 89 € al mes e incluye lo mismo que la Membresía Équora, pero con 8 clases de reformer al mes en lugar de 2. Comparar planes.

Fisioterapia

¿Cuánto cuesta la fisioterapia?

La primera visita, con valoración y tratamiento (60 min), cuesta 55 €. Cada sesión de 50 minutos cuesta 48 €, y la descarga muscular exprés de 30 minutos, 32 €.

¿Necesito volante médico?

No. Puedes reservar directamente. Si tienes informes o pruebas de imagen, tráelos a la primera visita.

¿Qué tratáis en fisioterapia?

Dolor de espalda y cuello, lesiones deportivas y del día a día, sobrecargas musculares, problemas posturales y readaptación tras una lesión. Ver servicios de fisioterapia.

Nutrición

¿Cómo es la primera consulta de nutrición?

Dura 60 minutos e incluye análisis de composición corporal, revisión de tus hábitos y un plan adaptado a ti. Cuesta 65 €; las revisiones de 30 minutos, 40 €.

¿Hacéis dietas para perder peso?

Trabajamos el control de peso desde los hábitos, sin dietas milagro ni prohibiciones. El objetivo es que los cambios se mantengan en el tiempo.

¿Hay algún programa de varios meses?

Sí, el programa trimestral incluye la primera consulta y cinco revisiones por 220 €.

Psicología

¿Cuánto cuesta una sesión de psicología?

La primera sesión (60 min) y las sesiones individuales (55 min) cuestan 60 €. La sesión online cuesta 55 €. Los socios de la membresía tienen un 10 % de descuento.

¿Puedo hacer terapia online?

Sí. Las sesiones online se hacen por videollamada segura desde la app y son igual de confidenciales que las presenciales.

¿Qué es el taller de mindfulness?

Un programa grupal de 8 semanas, con una sesión de 90 minutos a la semana, en grupos de 8 a 10 personas. Cuesta 160 € el programa completo.

Podología

¿Qué incluye el estudio de la pisada?

Exploración, análisis de la pisada en cinta con vídeo y plataforma de presiones, y un informe con recomendaciones. Dura 60 minutos y cuesta 75 €.

¿Cuánto cuestan las plantillas personalizadas?

165 €, e incluyen una revisión a los 3 meses. Para diseñarlas necesitamos hacer antes el estudio de la pisada.

¿La quiropodia entra en la membresía?

Sí. Puedes usar tu sesión mensual de la membresía para una quiropodia (40 min), que por separado cuesta 38 €.

Pilates reformer

¿Cuántas personas hay en cada clase?

Como máximo seis, una por máquina. Así la instructora puede corregirte y adaptar los ejercicios.

¿Cuánto cuesta el pilates reformer?

La clase de prueba cuesta 15 €; la clase suelta en grupo, 22 €. Hay bonos mensuales de 4 clases (76 €) y de 8 clases (136 €), y sesiones privadas (55 €) o en dúo (35 € por persona).

Nunca he hecho pilates, ¿puedo empezar?

Claro. Empieza con una clase de prueba o con los grupos de iniciación, pensados para aprender a usar la máquina con calma.

Empresas

¿Qué programas tenéis para empresas?

Tres niveles: Pulso (6 €/empleado/mes), Equilibrio (14 €/empleado/mes) e Integral (24 €/empleado/mes). También talleres y jornadas sueltas. Ver programas.

¿Vais a la empresa?

Sí. Hacemos jornadas de fisioterapia, valoraciones ergonómicas y talleres en oficinas, almacenes y centros de trabajo de Valladolid y provincia.

¿Mi empresa sabrá si uso la psicología?

No. La empresa solo recibe datos agregados y anónimos. Lo que hablas con tu psicólogo es confidencial.

¿Cuánto cuesta un taller de ergonomía suelto?

290 € por un taller de 90 minutos para hasta 25 personas. La jornada de fisioterapia en la empresa (4 h) cuesta 420 €.

La app y los pagos

¿La app tiene coste?

No. La app Équora es gratuita para todas las personas que vienen al centro y para las plantillas de las empresas con programa.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta en el centro o desde la app, y también en efectivo. La membresía se cobra el día 1 de cada mes.

¿Trabajáis con aseguradoras?

Somos un centro privado y no trabajamos con aseguradoras. Te damos factura de todos los servicios por si tu póliza contempla algún reembolso.

¿Puedo regalar sesiones?

Sí. Tenemos tarjetas regalo para cualquier servicio o para un mes de membresía. Pídelas en recepción.

¿Sigues con dudas?

Llámanos al 983 039 914, escríbenos a hola@equorasalud.com o usa el formulario de contacto. Te respondemos en el día, de lunes a viernes.